خصائص العميل المثالي

في بعض الاحيان، تجد نفسك مع عميل يود ان يكون له موقعاً من تصميمك. والعميل الطبيعي، سيقول لك “انا اريد تصميم مرررة حلو” أو “ابي التصميم يخلي الزائر يقول واو”، بدون ان يخبرك ماذا يبيع او ماهي محتوى الموقع او في بعض الاحيان هو نفسة لايدري ماذا يريد. ففي بعض الاحيان يتخيل العمليل ان تصميم الموقع يكون قبل المحتوى او يتصور ان المحتوى يأتي في النهاية! فيقول لك “صمم اول وبعدين نشوف ويش بيّصير”. ويكون الحديث بعد ذالك مثل الاتي

انت: يا عميل، كيف اصمم موقع بدون ان اعرف عدد روابط الموقع؟
العميل: انت ماعليك، صمم وبس، والفلوس ماعليك منها، انشاء لله تتيسر
انت: طيب. “سكتة قصيرة”
انت: طيب الصور والشعار؟
العميل: بس خذ صورة او صورتين من “النّت”و حطها مع شوي زخرفة.
العميل: يعني خلي الموقع شكلة مليان.
انت: كيف اجعل الموقع مليء بالمعلومات وانا لا اعلم ماهو اصل عملك
العميل: اكتب كل شيء، انا اعمل في العقارات، تصميم مواقع، شعارت، اسهم، استثمار، سياحة و استقدام يعني كل شيء. حط كل هذا تحت الرابط “خدماتنا”
انت: “الله المستعان”
العميل: اذا ضبط هذا الموضوع! انا بعطيك شغل كثير، او اتصل بكم واحد لاخليهم يتعاملوا معاك على طول. بس خلّصلي الموقع اولاً! ولا يهمك! مسئلة الفلوس سهلة.

المصممون نوعان، الخبير او الشخص اللذي لدية خبرة كافية. يفكر قليلاً ثم يقول في نفسة لا جدوى في عمل الموقع، لانك لن تستطيع ان تخرج بعمل يرضي العميل او يرضي نفسك، لانك في النهاية ستضطر لعمل شيء غير مكتمل او موقع لا تشعر بوضعة في رابطة العملاء على موقعك، وخاصة مع عميل مثل هذا، “لا يدري ماذا يريد”. اما النوع الثاني من المصممين، وهم من النوع الجدد “اللذين لم سبق لهم عمل موقع بمقابل” فقد يقول:”لنجرب! عسى الله ان يجعلها فاتحة باب خبر”. نعم! الخبير احياناً قد يتصرف كالمبتدء في الاوقات التي يكون حسابة البنكي قريباً من الصفر.
وفي النهاية، بعد يومثن او ثلاثة من العناء:
يذهب المصمم الى العميل، ويريه مافعل. العميل سيقول له بكل طيبة نفس “هذا ناقص، زودلي شوية الوان واشكال، وشوية حركات فلاشية، مثل موقع ياهو! او مثل موقع الدليل العربي للسياحة في الخارج” … “شفت الصور! شفت الجمال في هذا الموقع السياحي”
وانت تحاول ان تشرح له ان معضم الزوار اللذين يأتون لموقعك من الدول العربية، وهذا يعني ان سرعة تحميل الموقع سيكون سيء، لدرجة ان معضم الزوار سيتضطرون للانتظار لما يقارب الدقيقتين! ..

العميل: ولكن الموقع شكلة مش عاجبني! اقول!! ليس متسوي شيء مثلة وخلاص
انت: طيب ولا يهمك، بس اعطيني بعض الملفات او النصوص لكي اضعها في الموقع!
العميل: طيب، انا بخلي العامل، يسوي الكتابات والصور اللي تبيها، وانا يعطيك رنّة، او اقولك اعطيني ايميلك! خليني اجرب ارسل ايميل
انت: طيب، انا انتظر ردك.

بعد مرور اسبوع، المصمم يتصل بالعميل، ويقول له اين النصوص؟ العميل يقول “بعدين! انا مشغول، اول ما اخلص منها اعطيك دقة!”

وذهب التعب بدون اي مقابل.

اذا الخصائص التي يكون في العميل المناسب هو:

• إلمام العميل في ديناميكية الانترنت: اي يعلم ماهي وظيفة الموقع، وماهي المسائل التي يحلها الموقع
• يعلم ان الموقع يخص العميل وليس المصمم: اي ان جميع النصوص والمعلومات تأتي من العميل وليس المصمم الا اذا المصمم له خدمة توفر ذالك للعميل
• يعلم ان المصمم له كل الحق في التصميم: الى ان يتم تحويل المبلغ الكامل، او على الاقل كما هو مكتوب في البند الرسمية
• يعلم ان بعض المصممين لديهم موقع او رابط في موقعم بالعنوان “عملائي”: اي ان المصمم يريد ان يعمل شيء يستحق ان يوضع في تلك الخانة “لكي يكون له مرجعاً عندما يقابل عملاء جدد”. فتلك الخانة هو مكان للاعمال التي قد خصصها المصمم لافضل اعمالة. “فيا عميل، اذا لم ترى رابط من موقعك يربط بموقع المصمم “مثلاً: الموقع صمم بواسطة مصمم الديرة” او لم ترى رابط موقعك على صفة المصممم، اعلم انك قد رغمت المصصم ان يبني موقعا لا يليق بسمعتة”
• يعلم ان التصميم شيء ليس بالسهل، ولو ان المصمم انجز الموقع في بضع ساعات. لان المصمم قبل ان بعرف ان يصمم، كرس ساعات وايامٍ كثيرة في تعلمها.